Política de Devoluciones
Última actualización: 19 de junio de 2026
En TioTattooSupply trabajamos con productos originales y empaque íntegro. Esta política aplica a compras en tienda y pedidos por WhatsApp con envío en Bogotá y Colombia.
1. Plazo para reclamaciones
Debes reportar novedades (producto incorrecto, daño en transporte, defecto de fábrica) dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir el pedido, enviando fotos del producto y empaque por WhatsApp.
2. Productos elegibles para cambio o devolución
- Máquinas y equipos sin uso, en empaque original y con accesorios completos.
- Productos enviados por error o con defecto de fábrica comprobable.
- Tintas y pigmentos sin abrir, con sellos de seguridad intactos.
3. Productos no elegibles
- Agujas, cartuchos y material de higiene desechable una vez abierto (por bioseguridad).
- Productos usados, alterados o sin empaque original.
- Pedidos especiales o surtidos personalizados acordados por escrito.
4. Proceso
- Escríbenos al +57 321 367 7631 con número de pedido, fotos y descripción.
- Evaluamos el caso en 1–2 días hábiles.
- Si procede: cambio por producto igual, crédito en tienda o reembolso según el caso (descontando envío si aplica).
5. Garantía de fábrica
Las máquinas y equipos pueden tener garantía del fabricante. Te orientamos sobre el trámite según la marca al momento de la compra.